El presente trabajo de investigación tiene como objetivo conocer y evaluar el actual sistema de gestión de calidad (SGC) de la unidad de negocios de DHL, conocida como Supply Chain, para identificar si la compañía está aplicando procesos adecuados que la lleven a la calidad en el servicio para sus clientes. Identificar si el SGC tiene relación con la norma ISO 9001-2015 y la posible brecha entre ambos, para que la compañía pueda acceder a una certificación de esta normativa y, de esta manera,...

La presente investigación tuvo por propósito el implementar un modelo de negocios basado en una metodología actual, mediante el cual la pequeña industria de la ciudad de Quito cuente con herramientas de gestión para su desarrollo. Dentro del proceso investigativo se llevó a cabo un análisis a profundidad de los fundamentos teóricos sobre los cuales se sostiene cada uno de los bloques de la metodología CANVAS, mismas que se apalanca en los resultados de grandes empresas a nivel mundial. Además...

El conocimiento del nivel de desarrollo de competencias gerenciales y su aplicación en la gestión de las empresas permiten determinar su influencia en el clima organizacional y, definir un plan de acción para optimizar las relaciones interpersonales y la productividad. La actividad microempresarial en el cantón Rumiñahui se caracteriza por una amplia base artesanal y familiar, donde las funciones administrativas y gerenciales son desarrolladas en base a la percepción de los directivos sin con...

El problema de esta investigación es establecer las causas de la limitada comunicación entre las organizaciones comunitarias, el gobierno parroquial y otras organizaciones que han sido actores del desarrollo parroquial durante el período 2014 al 2017 y su objetivo general es realizar un diagnóstico de la comunicación para conocer cómo han incidido los problemas comunicacionales en la gestión del desarrollo comunitario. Como objetivos específicos propuestos fueron: exponer la metodología de di...

El Servicio de Rentas Internas ha sido considerado como una de las instituciones públicas con mejor desarrollo organizacional a nivel país; siendo así, el presente proyecto de titulación consiste en el desarrollo de una propuesta para la implementación de un Sistema de gestión de la calidad (SGC) para los procesos del Departamento de Asistencia al Ciudadano del SRI, para lo cual se estableció realizar un estudio descriptivo considerando una investigación aplicada basada principalmente en el m...

Al aprendizaje organizacional se lo puede considerar como un proceso íntimamente atado a la gestión de las organizaciones, ya que su naturaleza apunta a desarrollar e integrar todo el potencial del capital humano con que cuentan las instituciones. En esta relación simbiótica, es importante diferenciar que el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional, ya que es necesario articular mecanismos para gestionarlo, pero también hay que tener presente que tampoco hay aprendiza...

La participación ciudadana en el contexto ecuatoriano y fuera de él, ha sido discutida y enunciada en diversos ámbitos como el académico. En el caso del Ecuador, esta está concebida como un derecho, enunciado en la Constitución con base en la cual han emergido principalmente normativas, instituciones y proyectos, cuyo objetivo ha sido apoyar el ejercicio de la participación ciudadana; sin embargo este aparataje per se no genera participación ciudadana si es que no existe la decisión por parte...

El presente estudio busca diseñar una metodología para la administración del riesgo operativo que sirva como referente a instituciones financieras del sector popular y solidario, principalmente a aquellas que pertenecen al segmento 1 y 2, de modo que puedan contar con una base metodológica aplicable, que le permita administrar correctamente este tipo de riesgo y así reducir potenciales pérdidas. Se describe además ampliamente, como construir una matriz de riesgo operativo paso a paso. El estu...

El presente trabajo ha sido concebido como un esfuerzo académico para determinar los elementos teóricos y prácticos fundamentales para el análisis de precios de transferencia en un sector específico de la economía ecuatoriana (el servicio de transporte aéreo internacional de pasajeros). Con el propósito de contribuir al conocimiento de la aplicación de Precios de Transferencia, este trabajo investigativo analiza los aspectos relevantes de la temática, partiendo de la definición conceptual de ...