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Propuesta de estandarización de los procesos de servicio al cliente en la red de estaciones de servicio “PUMA”, ubicadas en Pichincha

Tapia Jaramillo, José Ricardo
Summary

Abstract

El presente trabajo se desarrolla en COMDEC S.A., que es una empresa multinacional de origen argentino, dedicada a la comercialización de combustibles, este trabajo se lo realiza en virtud de la nece...

Description

Advisor

Garcés, Patricio, dir.

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Access type

openAccess

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/

Geographic coverage

PICHINCHA
ECUADOR

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Citation

Tapia Jaramillo, José Ricardo. Propuesta de estandarización de los procesos de servicio al cliente en la red de estaciones de servicio “PUMA”, ubicadas en Pichincha. Quito, 2003, 120 p. Tesis (Maestría en Dirección de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.

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Keywords: EMPRESAS COMERCIALESGESTIÓN DE CALIDADCONSUMIDORESCOMBUSTIBLESESTUDIOS DE CASOS

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URI

http://hdl.handle.net/10644/2645

Publisher

Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador

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