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Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras (Tema Central)

Astudillo Astudillo, Josué Byron, Barragán Landy, Milton F.
Summary

Abstract

La calidad de servicio interno se ha evaluado comúnmente en el campo de los clientes externos y sobre todo en industrias de servicio. La necesidad de entender a los clientes internos ha generado que l...

Description

Internal service quality has been commonly evaluated in the area of external customers, especially in service industries. The need to understand internal customers has caused organizations to strength...

Advisor

Pages

pp. 55-78

Access type

openAccess
Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/

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ECUADOR - CUENCA

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Citation

Astudillo Astudillo, Josué Byron y Barragán Landy, Milton F. "Calidad de servicio interno sobre la satisfacción laboral: un análisis de su influencia en empresas manufactureras". Estudios de la Gestión: revista internacional de administración. 15 (I Semestre, 2024): 55-78.

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Keywords: SATISFACCIÓN DEL CLIENTECALIDAD TOTALSATISFACCIÓN EN EL TRABAJOMANUFACTURASCLIENTES INTERNOSWORK MANAGEMENT

DOI

URI

http://hdl.handle.net/10644/9669

Publisher

Quito, EC: Universidad Andina Simón Bolívar / Corporación Editora Nacional

Journal ISSN

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openAccess
Except where otherwised noted, this item's license is described as openAccess
CC BY-NC-ND 4.0Excepto donde se indique lo contrario, esta obra está licenciada bajo Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional.
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