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Habilidades blandas aplicadas en el servicio al cliente como fuente de ventaja competitiva de las empresas del sector de comercialización de electrodomésticos

Granda Angulo, Germán Augusto
Summary

Abstract

Las habilidades blandas permiten valorar el nivel de las relaciones existentes, entre los colaboradores de una organización, tanto a nivel interno como externo. Esta perspectiva pondera la capacidad d...

Description

Advisor

Araque Jaramillo, Wilson Enrique, dir.

Pages

68 p.

Access type

openAccess
Atribución-NoComercial-SinDerivadas 3.0 Ecuador

License

http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/ec/

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Citation

Granda Angulo, Germán Augusto. Habilidades blandas aplicadas en el servicio al cliente como fuente de ventaja competitiva de las empresas del sector de comercialización de electrodomésticos. Quito, 2018, 68 p. Tesis (Maestría en Administración de Empresas, MBA). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.

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Keywords: SERVICIO AL CLIENTECOMPETITIVIDADCOMERCIALIZACIÓNELECTRODOMÉSTICOSINTELIGENCIA EMOCIONALFIDELIZACIÓN

DOI

URI

http://hdl.handle.net/10644/6132

Publisher

Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador

Journal ISSN

Creative Commons license

openAccess
Except where otherwised noted, this item's license is described as openAccess
CC BY-NC-ND 4.0Excepto donde se indique lo contrario, esta obra está licenciada bajo Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internacional.
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