Nivel de madurez digital en la adopción de TIC en medianas y grandes empresas del Ecuador: propuesta de un índice compuesto.

Abstract

La presente investigación utiliza información de la encuesta nacional estructural empresarial (ENESEM) 2023 con el objetivo de construir un índice compuesto para medir el nivel de madurez digital en la adopción de tecnologías de la información y la comunicación (TIC) en medianas y grandes empresas del Ecuador. El estudio se fundamenta en el modelo multidimensional de adopción de TIC propuesto por Özşahin, Çallı y Coşkun (2022), que contempla cinco dimensiones: comunicación digital, integración interna, integración con clientes, integración interorganizacional e integración estratégica. Debido a la coexistencia de variables binarias y numéricas, los indicadores fueron normalizados en una escala de 0 a 1 y posteriormente agregados mediante promedios simples para construir cada dimensión. El índice global se calculó utilizando ponderaciones derivadas de una consulta a expertos. Su validez se sustentó en la fundamentación teórica del modelo, la trazabilidad conceptual de los indicadores y la validación de contenido mediante juicio experto; adicionalmente, el Alpha de Cronbach y el análisis factorial exploratorio se emplearon como evaluaciones complementarias de la coherencia estadística del instrumento. Los resultados evidencian diferencias en los niveles de madurez digital en la adopción de TIC según tamaño de empresa y sector económico. Las grandes empresas presentan niveles superiores respecto a las medianas, destacándose particularmente los sectores de servicios y manufactura, minería y construcción. Asimismo, las dimensiones asociadas con comunicación digital, integración interna e integración con clientes registran mayores niveles de desarrollo, mientras que la integración interorganizacional e integración estratégica muestran menores niveles de adopción, especialmente en aspectos relacionados con cooperación tecnológica, capacitación especializada e inversión en tecnologías emergentes. En conjunto, la investigación aporta una herramienta metodológica para medir de forma estructurada y comparable la madurez digital en la adopción de TIC a partir de información estadística oficial.