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Enfoque de un programa CRM (Customer Relationship Managment): fidelización, aplicado a detallistas tipo AAA, para un productor de confitería en la ciudad de Quito
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Para la empresa la atención de cliente es una variable vinculada de forma directa con la
satisfacción del mismo, de tal manera que una no puede separarse de la otra, en este estudio
se revisará las ...
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ECUADOR
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QUITO
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Guevara Correa, Maritza. Enfoque de un programa CRM (Customer Relationship Managment): fidelización, aplicado a detallistas tipo AAA, para un productor de confitería en la ciudad de Quito. Quito, 2004, 178 p. Tesis (Maestría en Dirección de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.
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