Estrategia de comunicación digital para la Alianza Basura Cero con enfoque en la implementación de modelos Basura Cero en áreas urbanas

Abstract

El presente trabajo diseña un plan estratégico de comunicación digital para la Alianza Basura Cero Ecuador (ABCE), orientado a fortalecer su capacidad de incidencia política y comunicacional en el debate urbano sobre la gestión de residuos sólidos en Quito. El trabajo parte de un diagnóstico situacional que articula análisis digital de métricas de las redes sociales de la ABCE, entrevistas semiestructuradas a actores claves y un grupo focal con públicos externos sin relación cercana a la gestión de residuos, permitiendo identificar tanto fortalezas organizacionales como brechas simbólicas y operativas en la comunicación de la ABCE. El diagnóstico muestra que la organización tiene coherencia discursiva, y una comunidad digital orgánica con buenos niveles de engagment en relación con su nicho. Sin embargo, también revela limitaciones en la ampliación de públicos no sensibilizados, sostenibilidad narrativa, consolidación identitaria y posicionamiento técnico en escenarios institucionales. Asimismo, se identifican tensiones en la comprensión del modelo basura cero, ya que frecuentemente hablar sobre residuos significa reducirlo a prácticas individuales de separación en fuente y no a entenderlo como un sistema con el potencial de transformación urbana. Sobre la base metodológica propuesta por Andrés Ajlure Saab, el plan estratégico traduce los hallazgos en objetivos comunicacionales, públicos priorizados, ejes narrativos diferenciados y métricas tácticas viables en función de los recursos disponibles. Se propone una intervención digital anual estructurada en fases progresivas. Finalmente, se diseña un sistema de evaluación que integra indicadores de gestión e impacto. Este trabajo demuestra que una comunicación estratégica planificada puede contribuir de manera sustantiva a la construcción de legitimidad pública, ampliación de nuevos públicos y la transformación de marcos interpretativos en torno a la crisis de basura.