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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorFernández, José Miguel, dir.es_ES
dc.contributor.authorAlarcón Alvarado, Verónica-
dc.coverage.spatialECUADORes_ES
dc.date.accessioned2013-02-27T10:05:37Z-
dc.date.available2013-02-27T10:05:37Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.citationAlarcón Alvarado, Verónica. Identificar las estrategias de fidelización para clientes de software que se pueden aplicar en la empresa I. T. del Ecuador S.A. Quito, 2012, 113 p. Tesis (Maestría en Dirección de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.es_ES
dc.identifier.otherT-1143-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10644/3107-
dc.description.abstractCon el desarrollo del presente trabajo lo que se pretende es identificar las estrategias que se pueden aplicar dentro de una empresa que comercializa software para lograr una fidelización por parte de sus clientes .Para ello en los capítulos se tomará en cuenta una parte de teoría donde se identifica las diferentes estrategias de marketing y su evolución, así como las últimas tendencias para aplicarlas a los clientes; al finalizar el último capítulo se propone realizar una mejora en la relación de los clientes a través de un CRM. Además se realizará un análisis de la empresa con la cartera de clientes actuales para identificar aquellos que son clave y que mayores ingresos generan a la organización. Cabe indicar que las estrategias que se identifican son resultado de un estudio de campo e investigación directamente con los clientes de la empresa, por ello el modelo sugerido está dirigido para I.T. Del Ecuador S.A.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuadores_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectPRODUCTOS INFORMÁTICOSes_ES
dc.subjectMERCADEOes_ES
dc.subjectESTRATEGIA EMPRESARIALes_ES
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEes_ES
dc.subjectRELACIONES CON LOS CLIENTESes_ES
dc.subjectESTUDIOS DE CASOSes_ES
dc.titleIdentificar las estrategias de fidelización para clientes de software que se pueden aplicar en la empresa I. T. del Ecuador S.A.es_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.tipo.spaTesis Maestríaes_ES
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Empresas

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