Propuesta de diseño de un sistema integrado de gestión ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015: Caso; Gestión de Artes Gráficas del Instituto Geográfico Militar

Abstract

El Instituto Geográfico Militar (IGM) es la única entidad que se encuentra facultada para imprimir especies valoradas para las diferentes entidades públicas, por esta razón, la gestión de artes gráficas busca constantemente satisfacer las necesidades de los clientes, considerando importante implementar un sistema integrado de gestión (SIG) basado en las Normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, con la finalidad de continuar garantizando la calidad de los productos generados en la gestión, así como contribuir al cuidado del medio ambiente. El presente estudio tiene como objeto definir una propuesta de guía o modelo de diseño de un sistema integrado para la implementación del SIG para la gestión de artes gráficas; con la intención de que la dirección tome la decisión de poner en práctica dicha guía cuando así lo requiera. La metodología utilizada para el diseño de la guía de implementación del SIG es una investigación descriptiva exploratoria mediante la cual se pudo identificar las características que tienen las gestiones del IGM que intervendrán en la implementación del SIG. El diseño de la guía consta de algunas etapas, la primera consiste en realizar el diagnóstico actual de la gestión de artes gráficas para identificar las brechas que existen entre la situación actual y la que se desea alcanzar con la implementación del SIG, obteniendo como resultado que se cumple el 14.9% de todos los requisitos que solicitan las normas a integrarse, esta etapa se la realizó mediante la utilización de la matriz de verificación en donde se encuentra una serie de preguntas relacionadas a cada una de las cláusulas de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015, con la información obtenida en la evaluación se pudo proponer un plan de acción. La segunda etapa consiste en realizar el diseño de implementación y documentación del SIG, para esto fue necesario determinar todos los requisitos obligatorios (documentos y registros) que establecen las normas, con esta información se generó una base documental acorde a la realidad del caso de estudio. La documentación generada en la propuesta así como la que se encuentra pendiente de realizar se deberá generar de acuerdo a las necesidades de cada una de las gestiones del IGM, las cuales aportan para el cumplimiento de las atribuciones correspondientes a la gestión de artes gráficas, la metodología de integración que ha sido considerada es el ciclo PHVA (planificar, hacer, verificar y actuar), con la finalidad de que la integración de los sistemas evidencie una eficacia y eficiencia en la gestión y evitar la duplicidad de trabajos y maximizar el uso de los recursos disponibles. Las siguientes etapas de la propuesta pueden ser realizadas una vez que se haya decidido implementar el SIG dado que se encuentran directamente relacionadas a la implementación y monitoreo del mismo, en cada uno de los pasos se ha planteado ciertas directrices con la finalidad que el personal encargado de la implementación del SIG cuente con una guía adecuada y acorde a la realidad de la gestión de artes gráficas.