Las estrategias de comunicación que utiliza la Autopista General Rumiñahui (AGR) y cómo estas inciden en la circulación de vehículos y personas

Abstract

Esta investigación aborda la manera en la que la comunicación puede convertirse en una herramienta fundamental para los administradores y usuarios de la Autopista General Rumiñahui, ubicada al oriente de Quito. Parte del análisis de teorías de la comunicación que se aplican a temas como movilidad sostenible, se enfoca también en la importancia de la comunicación en el transporte de personas y en la circulación de vehículos, analiza cómo los administradores de la Autopista General Rumiñahui recopilan y difunden información de la vía y cómo esta impacta en los usuarios. Y muestra que una estrategia sonora, apoyada en las nuevas tecnologías de la información, puede ser de utilidad. El trabajo combina una serie de acciones destinadas a comprender la gestión de la comunicación de parte de la Prefectura de Pichincha, la institución que administra la vía que es motivo de esta investigación. Durante el proceso se entrevistó a los responsables de la Dirección de Comunicación de la Prefectura de Pichincha con quienes se conversó sobre los métodos que se utilizan para levantar, procesar y difundir información sobre la autopista. Se entrevistó a voceros de la Gerencia de Peajes de la Autopista General Rumiñahui e Intervalles y se aplicaron encuestas a habitantes de Los Chillos, quienes contaron cómo se informan sobre lo que acontece en la autopista. Además, se recorrió la autopista como un ejercicio de observación para detectar tramos de alta congestión, zonas de riesgos naturales, así como puntos críticos en la circulación. La investigación permitió encontrar que existen canales de comunicación que pueden aprovecharse y potenciarse para facilitar que la información que se genera en la vía llegue a los conductores y estos puedan tomar decisiones que les beneficie mientras recorren la autopista. El trabajo pretende ser una herramienta para que los administradores de la autopista puedan mejorar los flujos de comunicación en beneficio de los conductores y pasajeros que la usan a diario. Se ofrece un plan estratégico de comunicación que puede ser replicado en otras vías con el fin de facilitar la movilidad.