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dc.contributor.advisorRaza Dávila, Fabián Enrique, dir.es_ES
dc.contributor.authorCarrera Leguísamo, Ximena-
dc.coverage.spatialQUITOes_ES
dc.coverage.spatialECUADORes_ES
dc.date.accessioned2012-01-30T18:35:45Z-
dc.date.available2012-01-30T18:35:45Z-
dc.date.issued2011-
dc.identifier.citationCarrera Leguísamo, Ximena. Plan para la optimización de procesos de una institución financiera en la ciudad de Quito. Quito, 2011, 81 p. Tesis (Maestría en Dirección de Empresas). Universidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuador. Área de Gestión.es_ES
dc.identifier.otherT-1009-
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/10644/2844-
dc.description.abstractLa presente investigación tiene su fundamento en la necesidad de realizar un análisis de los tiempos de atención de crédito de uno de los productos de consumo que otorga la empresa en estudio. Este producto está enfocado a un nicho de mercado que no tiene fácil acceso a las instalaciones físicas de la empresa, por lo que es imprescindible buscar nuevos mecanismos de gestión del crédito, a través de las TIC y las nuevas tendencias de mercado. En este sentido, esta tesis plantea la implementación de un novedoso, pero ya conocido sistema de gestión de procesos (BPM – Business Process Manager) a través del cual se pueda mejorar sustancialmente la oferta de valor en la entrega de los créditos y a su vez mejorar la capacidad instalada y la productividad del recurso humano que interviene en la concesión de crédito de consumo.es_ES
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Andina Simón Bolívar, Sede Ecuadores_ES
dc.rightsopenAccesses_ES
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/es_ES
dc.subjectGESTIÓN DE CRÉDITOes_ES
dc.subjectCRÉDITO AL CONSUMIDORes_ES
dc.subjectREINGENIERÍA DE PROCESOSes_ES
dc.subjectINSTITUCIONES FINANCIERASes_ES
dc.titlePlan para la optimización de procesos de una institución financiera en la ciudad de Quitoes_ES
dc.typemasterThesises_ES
dc.tipo.spaTesis Maestríaes_ES
Aparece en las colecciones: Maestría en Dirección de Empresas

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