Propuesta de diseño de un sistema de gestión integrado basado en las Normas Técnicas Ecuatorianas NTE INEN- ISO 9001 2016 Sistemas de Gestión de Calidad y la NTE INEN-ISO 45001 2018 Sistemas de la Seguridad y Salud en el Trabajo: Caso Empresa Sistemas Integrados Automotrices Amepar Cía. Ltda., de la ciudad y provincia de Esmeraldas

Abstract

Este proyecto de investigación tiene como objetivo principal verificar el estado actual de la Empresa Servicios Integrales Automotrices Amepar Cía. Ltda., de la ciudad de Esmeraldas y en base a esta información realizar una propuesta de implementación de procesos, enfocado a la aplicación de las Normas INEN de Calidad y de Seguridad y Salud en el Trabajo, con ello se logrará diseñar proceso para cada área de trabajo, se mejorará la planificación de las actividades y el desarrollo de las mismas, ya que la alta dirección podrá en base a esto tomar decisiones para el mejor desarrollo de las actividades de la empresa; enfocándose a satisfacer de los clientes internos y externos y fomentar el trabajo en equipo y coordinado con los colaboradores de la empresa. La información que se recopilo en la empresa hizo analizar a la alta dirección las actividades y procesos que se han venido realizando hasta la fecha, se pudieron evidenciar que existen reprocesos, actividades que pueden mejorarse y responsabilidades que deban establecerse para realizar un control de cada actividad. Lo que se considera lograr con esta propuesta es identificar procesos de calidad y de salud y mejores estrategias, que lleven a la empresa a enfrentar nuevos retos, y que puedan posicionarlo en el mercado como una competencia de calidad y que sus trabajadores o colaboradores tengas buenas condiciones de trabajo y estén a gusto con la labor que desarrollan día a día, con esto también la alta dirección tendrá herramientas que mejoren las decisiones a tomar basadas en riesgos y analizadas hasta qué punto se pueden mitigar o solucionar. Los formularios que se desarrollan en cada parámetro se enfocan en dar cumplimiento a lo establecido en las normas y lo cual se podrá verificar con una auditoría interna que se realizará cuando se cuente con la implementación y recomendaciones que en esta investigación se dan.