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Fecha de publicación | Título | Autor(es) |
2022 | Alineamiento estratégico de la cultura organizacional una propuesta para la empresa Bayango S.A. | Olano Pomar, Oscar Eduardo, dir.; Arias Ochoa, Sandra Graciela |
2012 | Cambio actitudinal en la atención al cliente. Caso IECE | Ordóñez Revelo, Gonzalo Javier, dir.; Flores Nolivos, Paquita Leonor |
2018 | Desarrollo de un modelo de scoring de segmentación de cobranzas para tarjeta de crédito de la banca de personas de Produbanco | Noboa García, Alfredo Paúl, dir.; Riera Naranjo, Blanca Yadira |
2014 | Diseño de un modelo de fidelización de clientes aplicado para empresas distribuidoras de accesorios de celulares. Caso: Brightstar y sus distribuidoras en la ciudad de Quito | Abad León, Wilson Ariosto, dir.; Vaca Pánchig, Juan David |
2012 | Estrategias de mejoramiento de las relaciones con los clientes en empresas de servicios informáticos. Caso Sonda del Ecuador | Fernández Romero, José Miguel, dir.; Valle Latorre, Fernanda Viviana |
2012 | Fidelización de clientes en empresa de software. Caso: Sciencetech S.A. | Montiel Acosta, Juan Carlos, dir.; Achig Riera, Amparo Lucía |
2012 | Gestión de las relaciones con el cliente Caso: INGELEC S.H. | Aguirre Idrovo, Renzo Xavier, dir.; Ballagán Costales, Edison Leonardo |
2012 | Identificar las estrategias de fidelización para clientes de software que se pueden aplicar en la empresa I. T. del Ecuador S.A. | Fernández, José Miguel, dir.; Alarcón Alvarado, Verónica |
2013 | Medición de la relación que existe entre el nivel de satisfacción y la fidelidad de los clientes, aplicada a las salas de belleza y peluquerías ubicadas en los centros comerciales ubicados entre la Av. El Inca y Av. Patria de la ciudad de Quito, y diseño de estrategias de fidelidad a través del servicio brindado | Angulo Sánchez, Diego Xavier, dir.; Carrión Torres, Verónica Cristina |
2015 | Priorización de indicadores de gestión relacionados al espacio de la satisfacción al cliente de las empresas proveedoras de servicios de telefonía móvil. Caso: Empresa Movistar | Mariño Tamayo, Wilson Efrén, dir.; Chávez Pérez, María Cecilia |
2012 | Proceso de optimización de indicadores de ventas utilizando una estrategia CRM en puntos de venta de empresas de comercialización de insumos agropecuarios | García Calderón, Edwin Ramiro, dir.; López Pereira, Alba Adriana |
2020 | Propuesta de mejora en el proceso de gestión de clientes de agencias de viaje. Caso: Tierra Verde | Bucheli Rosales, Carlos, dir.; Dávila Silva, María Salomé |