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Fecha de publicación Título Autor(es)
2004Administración de procesos: caso de estudio Toronto Iron WorksSaltos Campaña, Trilce Carmina
2004Enfoque de un programa CRM (Customer Relationship Managment): fidelización, aplicado a detallistas tipo AAA, para un productor de confitería en la ciudad de QuitoGarcés, Patricio, dir.; Guevara Correa, Maritza
2003Propuesta de estandarización de los procesos de servicio al cliente en la red de estaciones de servicio “PUMA”, ubicadas en PichinchaGarcés, Patricio, dir.; Tapia Jaramillo, José Ricardo
2003Análisis y propuesta de la aplicación del balanced scorecard en una empresa de outsourcing de call center enfocada en el servicio al cliente.Álvarez, Edgar Calvachi
2006Diseño del Sistema de Información de Gestión para la Estación de servicios de combustibles - CalderónSerrano, Juan Pablo, dir.; Quirola Morocho, Guido Favián
2004Cómo mejorar la competitividad a través de programas de mejoramiento continuo y el uso del Balanced Scorecard.© Caso: Grunenthal Ecuatoriana Cía. Ltda.Serrano, Juan Pablo, dir.; Díaz Romo, Héctor Mauricio
2005Metodología para la gestión de proyectos de tecnología informática en la empresa privadaJaramillo Avilés, Cecilia de Lourdes, dir.; Sandoval Ospina, Gloria Inés
2004Proyecto de creación de un centro moderno de servicio automotrizOrtega Mafla, Wilson Rosalino, dir.; Zurita, Alexander
2009Diseño de un sistema de gestión de calidad Iso 9001:2000 en una empresa textil de QuitoPérez Pazmiño, Gloria Marcela, dir.; Rodríguez Aranda, Margarita Elizabeth

Lo más frecuente

La Universidad Andina Simón Bolivar es un centro académico de postgrados, abierto a la cooperación internacional. Creada por el Parlamento Andino, forma parte del Sistema Andino de Integración. Eje fundamental de su trabajo es la reflexión sobre América Andina, su cultura, su desarrollo científico y tecnológico, su proceso de integración. Uno de sus objetivos básicos es estudiar el papel de la Comunidad Andina en América Latina y el mundo.